Widerrufsrecht
Bei Vizelki setzen wir alles daran, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen.
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung.
- Alle Etiketten müssen angebracht bleiben, und das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
- Unterwäsche, personalisierte Artikel oder reduzierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rückgabe zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an info@vizelki.com. Bitte geben Sie im Betreff „Rückgabeanfrage“ an.
- Fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Bestellnummer
- Produktbeschreibung
- Grund der Rückgabe
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Werktstunden mit detaillierten Anweisungen antworten.
Rückversand
Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen und wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das gleiche Rückgabeverfahren und geben Sie in Ihrer E-Mail den neuen gewünschten Artikel an.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
- Reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@vizelki.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!